樓層領班崗位職責

時間:2019-09-17 編輯:范文亭

1.負責所轄員工的工作安排與調配,督導客房服務員及清潔雜工的工作。

2.巡視管轄區,檢查清潔衛生及對客房服務的質量。

3.檢查房間的維修保養事宜,安排客房的大清潔計劃。

4.檢査各類物品的儲存及消耗量。

5.隨時留意客人動態,處理一般性的住客投訴,有重大事故時須向部門經理報告。

6.掌握并報告所轄客房的狀況。

7.對屬下員工工作提出具體意見。

8.親自招待貴賓,以表示酒店對貴賓的禮遇。

9.領導本班全體員工積極工作,不斷攻關,創出新成果。

10.填寫領班工作日志,完成部門經理安排的其他工作。

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